来自问题《如果把淘宝商城交给你，你会怎么策划这个产品？》的回答，摘录一下，
（这个回答是站在商家角度）发展期：
- 发展优质商家、大品牌商家；
- 改变”管理者”的态度，成为服务者；
- 为入驻企业提供一站式服务：物流、运营、ERP（企业资源规划），即简历入驻商家的TP（Taobao Partner）平台；
- 注重与互联网广告公司的合作，线下品牌与线上无缝对接；
- 成立培训部门，针对传统企业提供培训；
- 数据分析：提供各种消费行为分析，帮助品牌改善商品构成、定价、备货、促销以及商家的页面排布等。
这么做的原因：降低传统企业的进入门槛。
成熟期（消费者网购习惯已经成熟阶段）：面对同行竞争，淘宝商城应将商家看作一个整体，以提高商品质量为主，而不是价格战（一种消耗手段）。提高整体质量，要比价格战来得重要。
（这个回答则以消费者角度回答）用户选择，排除线下和网络形式的差别，无非几个因素：
- 我要的东西你有没有？有价无市缺货等补货的情况可以忽略，很多情况是我们买不到想要的东西才上淘宝的是吗。
- 你给的价格合不合理？这个可以综合快递价格考虑。如果在身边就能买到，价格合理，何必折腾去商城呢。
- 快递质量如何？能否送到，送达速度，服务质量。以书本类的几家来看，价格没差别，快递会影响我们的决定。