在谈到所谓的微博营销时，其实一般应加上新浪二字，即：新浪微博营销。今天尚道微营销 机构发布了一张很有意思的图片，谈如何营销。
图片地址：http://ww1.sinaimg.cn/large/882d47efgw1ds50bfgivtj.jpg
总结：
1.最有用的还是所谓危机管理部分的策略，其他部分就流于常识，而没法更进一层；
2.这个策略图的意义是：让你编入该死的企业管理规章制度中去（条条框框多了，就不是Microblog的作风了）；
3.这些所谓的策略并没有涉及到团队建设这重要的一环，有也是略谈。当然，这是”策略”，即strategy，没法说那么细，也很正常（可以参阅杜蕾斯的团队策略）。
这个机构将营销策略分为六类，并提供一些Tips（以下并非照录，而是掺杂我的扯谈）：
一、定位策略
这里很简单，在于你的目标是什么：卖东西还是积累口碑？（不过，很显然，在微博卖东西是很不明智的，消费者不会用看你140字的时间里决定购买你的产品。即使他/她购买，也是因为你之前积累的品牌影响力。而且，卖产品的内容容易让人生厌）
二、装修策略（其实就是页面设计这一块，仅限于新浪的公司版微博）
- Profile：模板、头像、昵称、个性域名、认证、简介
- sidebar：公告、相关链接、video，feature picture，Tag，sub-brand，staff (leadership)
- other: my group (category by industry, area, topics)
三、内容策略 （这是重头）
1、栏目设置（按特性来定位：相关、互动、趣味）
2、栏目设置（按时间来定位：定时发布行业相关知识；非定时发行业相关热点）
3、内容发布时间（活跃度高时发布内容；突发或即时发布新鲜热点。这里有点乱）
4、内容发布流程：
- 定时栏目：内容收集→整理、审核→审核定时发布
- 非定时栏目：即时取材即时审核发布（这里适合小团队操作）
5、建立资料库（知识管理、资源共享。这里没提到运营数据的分析）
四、互动策略
1、评论策略
- 常规评论，可简单回复或不回复；
- 无效评论，这包含广告、”转发微博”等；
- 观点类评论，此类评论通常是对文案内容的补充及意见，因而是有意义的；
- 负面评论，攻击性语言或反对观点
2、转发策略：常规转发、观点转发、咨询类转发、负面性转发（这里明显是混淆视听嘛，新浪的评论机制和转发机制的混乱在这里明显起作用，看，弄糊涂了吧）
3、私信策略（其实这里很类似PR的原则……）：
- 第一时间反应回复；
- 分类：对目标微博分类；
- 对等：双方地位对等；
- 多层次互动机制建立（touch people as much as you can，即用多种形式）
- 闭环：这是不是说每个（人）互动都要有始有终
- 持续：这个有意思，生意不成仁义在（总有一天我会把丫的拉过来的……）
4、监测策略，其实这里就更容易描述了：设定企业关键词，定点定时搜索，及时互动。
五、组织策略
- 1、组织人员管理（人员配置、职能分工、培训、考核、激励），这一套和企业里一般的流程没分别。
2、企业微博运营管理工具：批量管理工具、定时发布工具（在Twitter早就有很多第三方工具）
3、微博运营知识库管理（业内意见领袖、行业知识动态、行业信息来源）
六、危机应对策略
1、概念
- 定义
- 分类
- 危机发展过程
危机类型- 微博危机管理原则（第一时间、第一责任、态度、机会）
2、危机预防机制
- 关键词监控
- 标签相连
3、危机处理
- 统一指挥，主要责任人知悉；
- 注意倾听，第一时间回应（回应的方式有多种，你懂的）
- 第一时间刷屏进行覆盖（这个有点诡计的气氛，不过只是让你的声音及时出现在关键词搜索的结果中而已）；
- 不在事发评论席进行讨论，尽可能降低舆情热度（这个，不如直接作鸵鸟……）
- 事后恢复，弥补事件损失；
- 建立危机应对预案；
- 完善微博发言人机制，统一口径，统一指挥；
- 加强日常沟通；注重言行；（这两条合二为一，有点空。意思是说，声誉不是通过微博才能维持的。功夫在场外）