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读网38:哪些B2C适合做社区?

原文地址:如果独立B2C网站要做社区化

1、做社区或社区化的目标其实只有一个:在用户经常去的社区里维护好和他们的关系;

2、一些需要保持和客户紧密沟通的B2C,可以做社区——比如建设渠道品牌、服务品牌或者产品品牌的B2C;但宜简单,不宜复杂;

3、社区的切入点是:更好地沟通,而不是所谓的“社区营销”(更合适是“会员服务和互助交流”,而非“会员营销”)——“当然,“会员服务和交流”并不代表不可以做“会员营销”,重点不同”;

4、“此社区更不可能做成一个“xxx行业社区”或者“xxx平台”。商户的基因和出发点很简单:卖货+赚钱,这样的情况下想做好社区几乎不可能;用户到商户就是:买东西+花钱,他们随时会担心商户狡诈多赚自己的钱,内心里很难跟商户做朋友,在商家的网站上看到陌生人他们都会怀疑是商家派来骗钱的。”

5、从QQ群到论坛、社区的路有点远,缺乏自由?

很多淘宝的大卖家有自己的QQ群,一个店铺挂三五百个QQ群是非常正常的事情,会员在这里聊天、互相咨询、炫耀自己的穿衣效果,蛮好。一方面会员有地方呆着,一方面商家需要的时候还可以方便的把信息送达给他们。
但,当他们尝试把这些人从QQ群拉到自己的论坛,从自己的论坛拉到自己的“社会化分享社区”的时候,大部分会员根本就不会买帐了。
因为这些人压根就不需要总呆在“商家提供的”社区,在QQ群是顺便,而且还可以“屏蔽消息”,进你的网站的那条路实在太远太麻烦。

6、多数消费来自“社会化圈子”:别人有,而且好用,那我也去买,去用——这个圈子就是社区。但这个社区却一定不是商家持有的,因为怎么看都像是一个商家下套的圈子。

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