≡ Menu

CSR管理模型笔记(4):彩虹计分法与企业战略

Rainbow Score(彩虹计分法,伟大的Google表示并没找到多少有用的信息,但录于此,仅供拓宽思维之用)是以平衡计分卡的方法为基础的管理工具。该方法不仅关注财务方面,也关注企业的其他战略维度。更进一步,它确定了企业运营的每一方面的价值,而这些价值不仅仅依赖于其对财务绩效的影响。它定义和强调了企业所创造的各种形式的财富,通过7中颜色的方式,描述了企业和员工的7个方面,展现了一个清晰的价值创造框架(包括存量、流量),为企业确定有效的战略、管理工具、财务分析及信息披露方法等提供基础。CSR也因此根植于商业模式中。

经济维度——红色

  • 内部利益相关方:员工及其家属,他们均从工作的财务报酬、职业发展和人力资本增长中获益;
  • 股东:他们因承担风险而获得利润;
  • 公共管理部门:他们通过税收,在本地或全球范围内分配财务资源;
  • 公民社会:他们关注于商业利润被用于支持社会或文化活动;

对企业健康成长的规划和分析,除了需要考虑利润和利润率外,还应考虑:

  • 新的工作机会,包括质量和数量、薪水和福利;
  • 企业内部、外部的合作精神;

关系资本——橙色

可以用以下三种方式对关系资本加以考虑:

  • 直接关系资本,这是交易所基本需要的,比如参加展销会时就涉及这一关系资本;
  • 间接关系资本,也就是有助于建立企业声誉的所有关系的总和,比如公共团结行动(原文:public solidarity actions);
  • 关系性产品,指的是那些与任何直接财务利益无关的人际关系,如同事间的友谊;

通过这些途径,企业的关系资本能够帮助识别与下列因素有关的外部利益相关方:

  • 基于客户满意的市场开发活动。
  • 与供应商和商业合作伙伴进行的生产活动。
  • 企业经营所在地的社区和公民社会。
  • 社会的以及跨文化的方面。

通过对外部关系的质量以及不同主体间的潜在互惠关系加以分析,企业就可以同时实现两个目标:首先,通过更加深入地了解客户的选择模式,就能识别出影响客户满意度的具体要素是什么;其次,与供应商、政府以及公民社会成员建立有益的商业网络。

企业文化——黄色

对价值观的认同与信任能够提高效率和效益,相反,则会付出惨重、高昂的代价。这就是为什么评价道德有效性是值得的。其中,道德有效性的评价可以通过分析管理行为、战略选择、内外部关系是否与企业使命中的道德承诺相一致来实现。关键议题包括:

  • 明确企业文化中具有特色的战略和经营要素。
  • 采取措施去共享这些原则,并培训企业活动的参与者。
  • 关注基本的透明度和合法性。

社会和环境质量——绿色

什么对企业中的健康幸福有贡献?什么东西在某种程度上能代表福利和幸福健康指数?管理的挑战之一就是要构建一个更负责任的、压力更小的工作环境。同时,社会质量和环境质量密切相关,都是各自保持精心推进和持续发展的所需。只有这样,企业的行为才能在公民社会中发挥模范作用。(这一小节可以观照一下富士康)关键议题包括:

  • 企业内部的心理与生理健康保护。
  • 工作氛围分析,以表明企业中员工关系的质量。
  • 环境影响。
  • 企业和产品质量认证。
  • 社会资本创造。

人力资本与工作社区——蓝色

在这里考虑的是组织模式。通过组织的设置风格,是传递企业价值的一种清晰表达。将每个人分配到合适的岗位,进而让每个人感到自在,并能充分发挥每个人的专长、能力。人力资本与工作社区(工作环境所处的社区)中能够创造价值增值的内外部因素包括:

  • 基础设施和组织流程。
  • 工作社区及其构成与发展方式。
  • 工作场所、工作内容和工作设施。
  • 企业形象。

智力资本:教育、培训和创新——靛蓝色

知识的获取有助于特定社会情境中的主动行为,这一过程有助于增加智力资本,并且包括:

  • 知识共享世间,因为共享行为能够促进被共享知识的发展。(有一些机构有知识库,若能利用好,这是很厉害的设置)
  • 所有的网络构建行为(开放的空间布局和工作布局是有益的)。原文:All networking setups。这里指的是不同部门之间。
  • 自发的和结构化的培训活动。

沟通——紫色

沟通的价值毋庸置疑。在评价沟通和信息的质量时,可考虑:

  • 内部对话的形式和频率。
  • 合作伙伴和员工对企业活动的参与。
  • 外部的沟通活动。

结论

当企业决定运用彩虹计分法的时候,要遵循:

  1. 将企业战略划分为“七个方面的框架”。
  2. 界定每种颜色和每个利益相关方的目标,并且选择那些可以实现或许有优先实现的目标。
  3. 明确与每种颜色或每个利益相关方相关的各种目标的一致性,以及各颜色或各利益相关方的一致性,以提高协同效应,协调潜在冲突。
  4. 明确实现目标的行动,并且确保在每个阶段都进行监测。

在确立目标之后,再就以上7个维度进行分析,并制定计划,然后实施,然后监测,再反馈,再实施。能很好地实施这7个维度上的要求,满足其中的议题,那么这个企业就是一个伟大企业……

吐槽一下,这7个维度也真够有(复)意(杂)思。

{ 0 comments… add one }

Leave a Comment