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CSR管理模型笔记(8)全球契约绩效模型

全球契约绩效模型(Global Compact Performance Model)是一个针对有责任感的企业公民工具包(The Performance Model is a kind of toolbox for responsible corporate citizenship)。它为企业提供了这样的指南,即:指导企业在不偏离其他目标的同时,持续改进对全球契约(Global Compact 全球契约中文)原则的实施。

全球契约一共有10条:

人权

原则1:企业界应支持并尊重国际公认的人权;

原则2:保证不与践踏人权者同流合污。

劳工标准

原则3:企业界应支持结社自由及切实承认集体谈判权;

原则4:消除一切形式的强迫和强制劳动;

原则5:切实废除童工;

原则6:消除就业和职业方面的歧视。

环境

原则7:企业界应支持采用预防性方法应付环境挑战;

原则8:采取主动行动促进在环境方面更负责任的做法;

原则9:鼓励开发和推广环境友好型技术。

反腐败

原则10:企业界应努力反对一切形式的腐败,包括敲诈和贿赂。

这十条原则是一个多元利益相关方的自愿性倡议。基于这这些原则的绩效模型由全球契约办公室的高级顾问Claude Fussler创建。

Global Impact Model.jpg

The Global Compact Performance Models (Source: Claude Fussler, 2004)

模型的要素分为”能动”要素和”结果要素”。

能动要素是基础性要素,它有助于打造充满激情的、专注的和有进取心并能实现其愿景的企业。结果要素用来确定企业需要寻求的关键结果。

下面分别论述这个模型的十个要素:

愿景:这一要素涉及将成为一个负责任的企业公民承诺融入企业愿景(即一个企业要否成为一个负责任的企业公民,是否想承担责任)。除了考虑全球契约的十项原则外,确定企业愿景可能还要审视更多的因素,如经济、社会和生态环境发展的趋势等。还要了解潜在风险,制定方案计划以及与包括员工在内的利益相关方就其企业的期望开展对话(沟通)

领导力:这个步骤的目的就是使优化过的愿景落实于企业。对于企业实施可持续的有效变革而言,来自企业高层对改进社会和环境绩效的的承诺至关重要。领导力承诺不仅是指企业的最高层领导要作出承诺,而且各个工作或职能部门领导都要作出承诺。领导力在监控企业的整个持续改进过程也非常重要。因为企业在保持冲劲的时候还要做出一些艰难的决策。潜移默化地,企业把负责任的企业公民当作是企业治理的常规议题来处理,并在董事会层面设立了机构监督企业执行全球契约原则。

授权:指的是充分释放企业员工实现企业愿景的潜力,并确定他们在实现企业愿景中的作用。这包括组织、告知、示范、激励、培训、奖励、倾听、请教和信任员工,让他们发挥作用。

政策和战略:这一要素要求企业对现有的政策和战略进行审视,并把全球契约原则融入其中,或者制定符合全球契约原则要求的新政策和新战略。一些企业将相关的企业公民政策放在网上,而一些网站如 www.business-humanrights.org 则专门收集企业的相关政策声明。

资源:这个步骤是指管理企业政策和战略的实施途径,并且培养员工具备这样一种能力,即:能够以一种不违背企业对全球契约承诺的方式来实现其目标。这包括财力、人力、信息及其他资源的配置符合和不损害企业公民政策和承诺。

流程和创新:这一要素是指企业在实施全球契约原则过程中面临的各种困境,以及企业如何把这些困境转化为创新的解决方案和商业机会。这包括理解那些可加以改进的关键流程、设置目标并在整个企业内部进行讨论沟通。这时,详细的风险和机会评估可能特别有用。

对价值链的影响:这一步骤关注于企业如何管理其与供应商等商业伙伴的关系,以及自身对这些伙伴的经营和活动的影响。供应商以及某些时候的客户的商业行为可能对企业的声誉(包括人们看待企业社会和环境绩效的方式)产生重大影响,因为它们通常会处于企业的影响范围内。许多企业都会设法将企业公民政策和期望传递给其合作伙伴,甚至一些企业会把这些要求纳入合同中。同时,有些企业会通过审计方式来检查供应商的社会和环境绩效,还有一些企业更进一步,它们通过采取培训和知识共享等措施来帮助供应商提升社会和环境绩效。

对人的影响:这一步骤是关于企业实施全球契约原则对劳动力(包括员工士气)所带来的影响。一般认为,好的社会和环境绩效与企业招募并留住高质量人才以及更高的生产率之间存在着正相关关系。有些企业通过员工调查和(或)与员工开展定期对话来获得企业绩效的反馈,进而有助于识别潜在的风险和困境。

对社会的影响:企业对其运营所在的社区和整个社会的影响也是全球契约绩效模型中的一个关键因素。这关系到社会如何看待该企业。战略的社会包括企业运营所在的社区、公民社会组织、评级机构和其他主体。

报告:这个步骤设计对企业经济、社会和环境绩效进行可靠的衡量和沟通。一些能够反映企业真实绩效的具体衡量指标对于确保企业持续改进是必不可少的。全球契约成员企业至少每年一次与利益相关方就如下事宜进行沟通:1.企业CEO、主席或其他高管就绩效支持全球契约作出声明。2.阐述企业在上一财年对实施全球契约原则所采取的实际行动。3.尽可能多地使用指标或标准来衡量企业绩效或预期的结果,比如可使用全球报告倡议组织开发的指标体系。

在中国,有谁加入了全球契约倡议网络?

目前,根据该官方网站的搜索结果,中国有292个主体加入了该网络,这292个主体包括长沙市、济南市和诸多商会(全球性的、地方的)以及研究机构等。

在全球范围,这个数据是这样的:Since its official launch on 26 July 2000, the initiative has grown to more than 10,000 participants, including over 7,000 businesses in 145 countries around the world. 自2000年7月26日官方网站发布时起,将近有一万个主体参与其中,包括覆盖145个国家的7000个商业主体。

一些有用的文档:

重要文档:http://www.unglobalcompact.org/Languages/chinese/key_documents.html

常见问题:http://www.unglobalcompact.org/Languages/chinese/FAQ.html

当你加入了该组织,你就可以在你的文件中出现这个Logo:

The Global Impact Logo.jpg

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