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一个CSR研究报告的方法与路径

读到《中国企业社会责任研究报告(2013)》,翻遍,也没有多少参考价值。惟其研究方法和路径以及指标体系有得一说,而其他篇幅则全是数据。关于如何收集、如何衡量这些(即这些指标是如何得出,权重如何)指标倒是没有更多的信息,真是十分可惜。

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其中:三重底线理论是指,1997年,国际可持续发展权威、英国学者约翰·埃尔金顿(John Elkington)最早提出了三重底线的概念,他认为一个企业何以能持续发展,立于不败之地?我认为最重要的,不是只想着如何实现盈利的最大化,而是始终坚持三重底线原则,或称作三重盈余,即企业盈利、社会责任、环境责任三者的统一。

指标体系

一级指标有:责任管理、市场责任、社会责任、环境责任、调整项

责任管理

(一)责任战略:1.企业社会责任理念;2.核心社会责任议题;3.企业社会责任规划;

(二)责任治理:1.社会责任领导机构;2.社会责任组织体系;3.社会责任管理制度;

(三)责任融合:1.推进下属企业社会责任工作;2.推动供应链合作伙伴履行社会责任;

(四)责任绩效:1.构建企业社会责任指标体系;2.CSR指标体系考核评价;3.企业社会责任优秀评选;

(五)责任沟通:1.利益相关方对企业的期望以及企业的回应措施;2.企业高层领导参与设责任沟通与交流活动;3.公司主页上有CSR专栏;4.发布社会责任报告;

(六)责任能力:1.社会责任培训;2.开展CSR课题研究;3.与教研机构开展CSR合作;4.参加国内外社会责任标准制定。

市场责任

(一)客户责任:1.客户关系管理制度;2.支持产品服务创新的制度措施;3.研发投入;4.研发人员数量及比例;5.新增专利数;6.重大创新奖项;7.产品质量管理体系;8.产品合格率;9.收获服务体系;10.积极应对客户投诉;11.客户信息保护;12.客户满意度调查;

(二)伙伴责任: